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水沐集团2019年 3月内刊

时间:2019-04-11     【原创】

水沐·金水湾2019第一季度优秀员

      随着2019年第一季度的结束,在工作中有很多的优秀员工脱颖而出。

    为了公司的生存与发展,他们总是按照两册标准严格要求自己;总在工作中主动承担自己的责任;总能带动其他员工主动?#24230;?#21040;工作中;总会把公司利益与口碑放在第一位。

水沐·金水湾(铁岭)总店

前厅部鞋童汪淑艳。工作态度积极主动,主动搀扶老人。在岗位缺人的情况下能够?#35789;?#34917;位,让整个部门能够正常运行。日常工作?#24515;芄环?#20174;领班的?#25165;牛?#20219;劳任怨。对客人服务态度好,热情,周?#20581;?/span>

前厅部鞋童徐庆卓。勤恳务实,本职工作兢兢业?#25285;?#20219;劳任怨。卫生分担不斤斤计较,积极参与,执行力强,在日常工作中支持领班工作,做事儿第一个冲在前面。

    男宾部保洁王世家。在干区工作期间,帮助同事解决工作问题,主动搀扶老人。为醉酒客人服务时被吐了一身,但依然微笑服务,更换工装直至把客人?#25165;?#22949;当。客人醒酒后,为表歉意给予现金和红包被王世家婉拒。水区缺岗的情况下,主动顶岗,为公司解决人员问题。在水区工作6个班以后主动申请,正式调为水区保洁,工作认真负责,任劳任怨,平日里不少客人夸他。

    男宾部服务生崔伟。对每位顾客都能热情服务,面对客人谩骂,不急不燥,正常服务。平时能积极帮助新来同事熟悉岗位环境,打扫细节卫生。能严格要求自己,干好自己区域卫生工作,时刻作为部门标杆,同事表率。

    客房部服务员孙艳杰。入职?#20004;?#24050;经三年了。熟悉公司的行业规范、流程、制度等,在工作中将这些充分体现出来。能认真完成内的工作,更有团结精神,在工作?#20889;?#21160;员工,起到表率作?#35881;?#20174;水沐·老少乐(铁岭)小澡?#27599;?#19994;打扫卫生,到员工受伤需要护理,再到休息大厅缺人急需顶岗。孙艳杰总是第一个提出加班,主动承担工作。在工作量骤增的情况下,依然无怨无悔,配合公司正常运行。是一位主动、敢于承担、有集体荣誉感的员工。

    客房部服务员高秀琴。在岗位缺人的情况下,能积极配合并完成主管?#25165;?#30340;任何工作,不怕脏不怕累任劳任怨,积极主动带动新员工学习两册,并按两册标准去做。消防部门来检查时能及时准确的配合工作,并安抚客人给予解释。遇到无理取闹的客人能耐心的聆听并微笑服务,并给客人安抚,直到客人满意为止。

 

水沐·金水湾(铁岭新区

前厅部收银员肖雪工作中认真负责,主动服务意识强,责任心强,是中层的储备力量。

女宾部服务员王玲工作中认真负责,服从分配,主动服务和感动服务意识强,与其它部门沟通好。

 

水沐·金水湾(西丰亿丰

 

水车司机兼后勤范生波。工作中不用领导操心,水车保养、车辆维修等工作都能够自己完成,不用领导督促。空闲时帮助后勤维修人员,后勤缺岗时能主动顶岗,为公司解决人员问题。

男宾部保洁兼服务生吴贵林。日常工作服从?#25165;牛?#31215;极主动,不仅是水区的保洁员,也身兼服务员的工作,为公司解决人员问题。店内及后勤部,只要有体力活,都积极参与,不计较,任劳任怨。

女宾部服务员刘淑芳。是水沐·金水湾(西丰)亿丰店第一批入职员工。近4年的工作中,得到过很多次顾客的表扬。日常工作中奉献精神强,顾客行动不便,帮助顾客吹头发;主动搀扶老人;帮助顾客带孩子等,起到了很好的带动作用,是员工们的表率。

休息大厅服务员迟桂丽。是水沐·金水湾(西丰)亿丰店第一批入职员工。店内经常有醉酒顾客,面对醉酒顾客的谩骂或者是呕吐一地,依然微笑服务。特别关注醉酒顾客的动态,?#20048;?#39038;客摔倒,避免为公司带来损失。敏感度强,责任心强。

技师部宁伟。?#26376;?#24615;强,手法好,专业技术过硬,顾客非常认可。平时工作中态度积极,总能微笑式服务,传递正能量,感染身边的人。

 

水沐·金水湾(昌图)翰林店

    前厅部收银员张岩。销售能力强,售卖会员卡超过对班一半,?#29615;?#20107;件男客人误入女浴中第一时间及时汇报店长,店长及时留住拉住当事客人,避免店内损失。

男宾部服务生严建。工作中认真负责,主动服务和感动服务意识强,与其它部门沟通好,物品摆放整齐,是中层的储备力量。

水沐·金水湾,时刻关注?#26049;?#24037;的成长,也时刻感受到员工为公司无私的奉献。我们是一个大家庭,需要相互关?#24120;?#32473;彼此带来的温暖与感动。

    水沐·金水湾,成长的路上,感恩?#24515;?#20204;!

一起奋斗的日子里,感恩?#24515;?#20204;!

3月-1-季度优秀员工.jpg

为了让顾客洗的放心,从水?#23454;?#21355;生、从服务到品质,每一个环节我们都在严格把控!

水沐·金水湾从成立?#20004;瘢?#19968;直秉承了“以?#27927;?#20154; 以细为准”的管理理念,时刻注意细节。日常清洁、计划卫生、消毒等环节,从来不?#19994;?#24930;。

3月-2-消毒2.jpg

后勤管理工作琐碎繁杂,为运营部门提供、?#25165;?#22909;工作所必需的条件设施,提供保障。后勤部为店内正常运营,保驾护航!

各店每周召开一次周务会,各部门总结上周工作内容,规划本周工作重点。


执行副总代兴敏监管水沐·金水湾(铁岭)总店前厅部。晨会内容:宣布张莉、闫萍为前厅部领班;要求领班利用晨会时间带动员工学习岗位职责;?#24247;?#21069;厅部各岗位工作的细节

本月,水沐·金水湾(铁岭)新区店两位优秀的主管张莹、?#26049;?#26379;主抓店内卫生、日常消毒;带领员工学习,包括:岗位工作流程、物品摆放标准、消毒液的配比及日常消毒注意事项。

水沐·金水湾(铁岭)总店主管罗红军?#24247;?#27963;动期间,各岗注意事项;调动员工积极性,为员工搭建平台,分享自己的工作心?#35881;?/span>

水沐·金水湾(铁岭)总店主管陈钥?#24247;?#20303;宿登记标准,利用晨会带领员工学习两册。

水沐·金水湾(铁岭)总店男宾部两位主管温?#21512;?#23385;彦斌培训迎宾用语、服务标准;利用晨会时间进行演练

水沐·金水湾(铁岭)总店,两个班次前厅部的付牌和收银员,互相交流日常工作中遇到的问题,及会员卡销售经验。

水沐·金水湾(西丰)亿丰店三楼服务生陈长龙,带领新员工,讲解被褥整理的标准及叠被流程整理的坐床标准,曾多次在公开质检中得到表扬。

3月5日,由水沐·金水湾连锁法人代兴敏助浴师例会。从助浴师个人表现、服务质量、顾客反馈意见等方面,总结2019年第一季度的工作。

会上宣布将于4月15日进行一次?#24049;耍?#35201;求全体助浴师参加。

3月7日,水沐·金水湾(铁岭)总店进行了春季环境大扫除。对公司外围的环境卫生进行?#27807;?#30340;清扫。

3月16日凌晨,在水沐集团质检部部长蔡东霞的带领下,在水沐·金水湾(铁岭)总店进行了男女浴互检。两位主管本着互相学习的态度,取长补短。

318日,水沐·金水湾(西丰)亿丰店,利用晨会时间为全体员工讲解灭火器的使用?#22949;?#24847;事项

3月20日,由水沐·金水湾连锁法人代兴敏召开店长。各店店长及助浴师领班参加本次会议。本次会议内容?#33322;?#35299;4月15日男女助浴师?#24049;?#30340;目的、奖项设置、?#24049;?#26631;准?#35748;?#33410;,会后拟定出方案;总结第一季度会员卡销售情况及会员消费?#24613;齲弧?#21161;浴师个人业绩表》分析等。

会上王总特别?#24247;鰨?#21161;浴师在服务顾客时一定要注意细节,如服务用语、拖鞋的摆放位置、试水温从脚开始等。

通过4月15日的男女助浴师?#24049;耍?#24076;望大家统一思想、统一手法、做好团队,把?#25918;?#25171;出去。为了6月6日的个人大竞赛做好充分的准备。

3月26日,由水沐集团质检部部长蔡东霞带队,各店派出一名质检员,组成质检小组,对水沐·金水湾四家连锁进行公开质检。

本次质检加强了力度,由以前的徒手检查到现在的白手?#20934;?#26597;,所到之处,?#39029;盡?#27745;渍等一目了然;小铲刀从下往上一刮,黏糊糊的水垢一下就发现了。经过一天的质检,各店均有几处不合格的地?#20581;?#24215;内负责人马上要求各部门进行整改。

通过每月一次的公开质检,让员工明确本岗位的卫生标准;让部门负责人明确自己在走动式管理中应该检查?#30007;?#32454;节。

3月27日,水沐集团质检部部长蔡东霞以顾客角度入住水沐·金水湾(昌图)翰林店与店长李贤顺进行沟通。对水沐·金水湾(昌图)翰林店整体卫生做出肯定,提出需要调整的部分并提供合理化建议。

水沐·金水湾(昌图)翰林店店长李贤顺总结各岗位存在的问题,对各部门提出具体要求。

本月,水沐集团培训员蔡东霞,在水沐·金水湾(铁岭)总店、水沐·金水湾(昌图)翰林店新员工培训包括:仪容仪表、服务礼仪、服务用语、岗位职责等带领新员工到各岗熟悉环境。

各店利用晨会为员工讲解:4月5日清明节会员活动目的、话术、注意事项。为活动的到来提前做准备。

2019年,水沐·金水湾将实实在在、心无旁骛的做好本职工作。为顾客提供最放心的沐浴环境,最优?#23454;?#26381;务。


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